SHOPPING NOTICE
購物說明

付款與配送方式

目前服務區域限台灣全省,常溫宅配單筆購買滿$899、冷藏宅配單筆滿$2000即可享有免運優惠
a.    信用卡付款,配送到府。
b.    ATM轉帳,配送到府。(銀行:807永豐銀行德惠分行   戶名:信旭國際有限公司  帳號:15800-1000-82389 )


商品配送須知

【 配送到府 】
a.    平日訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於 1 至 3 日內出貨,出貨後的 1 至 2 日可送達指定地址。
      出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨狀況,會以電話或 email 聯繫。
b.    週末與國定假日訂購及配送:週五14:00後至週日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下星期一依訂購順序出貨。
      如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
c.    配送時程:商品連同發票,台北市地區於出貨後1至2日內即會送達;
       台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的 3 日內送到;台灣本島偏遠地區則需視投遞狀況調整配送時間。
d.    配送物流:台灣本島地區均以大榮貨運進行配送,如遇特定節日或地區致使大榮貨運無法配合,則以其他物流代替。
e.    其他延遲狀況:若因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
f.    以上若有疑問請洽(02)2771-9768 #10。
收件資訊填寫
請您務必填寫正確收件人、收件人聯絡電話及當地郵遞區號資訊。(*收件地址請勿為郵局代領或郵政信箱。)
a.    收件資料修改:若您於下訂後需要更改收件電話、地址等資訊,請馬上與客服電話連繫,我們會盡快協助您處理。
       若貨件已出貨,則無法修改,敬請見諒。
b.    收件資料填寫錯誤處理:如因收件地址、電話資訊有誤或其他無法投遞的情況,造成商品無法配送,我們會先嘗試聯絡訂購人確         認收件資料。如需變更收件地址,相關改址增加費用則需另行向您收取。
     
       若仍無法順利聯繫,導致商品必須遣返退回,當中所產生之倉儲、稅金、運輸等因配送所需費用,我們將於收到退回商品後,由         付款金額中扣除並進行退刷,敬請留意。

 

統一發票

於信旭購買正價商品均開立發票。
a.    發票更改:如您收到發票訊息有誤、缺漏或污損,請於收到後 7 日內告訴我們。
       如超過7日之發票,由於帳務處理因素,恕無法再為您進行變更或補發,請您務必留意。

 

訂單查詢

a.    會員:請登入會員後,直接在會員資料內的「我的訂單」,可查詢您的訂購記錄。
b.    非會員:請直接聯繫hskitchenhome@gmail.com 查詢,如您有退/換貨需求,請告知訂單編號、訂購者全名、電話及原因描述,我們將由專人為您安排。

退貨/換貨

信旭除了提供最簡便的付款與配送方式,為使您更輕鬆簡單購入商品,並與喜歡的物品有試著相處的機會,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)。鑑賞期非試用期,如您在這段期間,商品未經拆封、使用非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,信旭皆接受退貨退款,請加入LINE ID: @ztv5885v聯絡客服為您處理。

  1. 餐廚器皿:由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕信旭無法接受退換。
  2. 歐陸食材:商品拆封使用,不提供退換。
  3. 商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品。

退貨流程:

  1. LINE客服(ID:@tex8514d)
  2. 貨運將商品取回。
  3. 信旭確認退貨。
  4. 進行退款。
  5. 完成。

特別注意事項:

  1. 請將商品恢復為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併妥善,以便維持您退貨的權益,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。信旭亦將以最快速度完成您的退貨。
  2. 寄送運份為已產生之費用,若扣除退貨商品金額未達免運標準,退貨金額為扣除訂購時未滿免運之運費後總額。
  3. 退款:信旭於收到退貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為 7個工作天內您會收到退款。如選擇以信用卡付款, 信旭將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行。
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